分级服务响应体系的搭建
为了确保广大用户在享有用友服务的基础上,获得方便、快捷的本地化服务。用友公司在全国设立了授权服务中心和授权服务站,2010年度授权服务机构的数量已达到150家,覆盖全国各省会城市、中心城市和重点地区,各服务中心做到统一服务形象、统一服务产品、统一在线服务交付平台、统一服务管理 系统,充分满足客户服务需求。
双重服务保障模式
厂商服务与本地化服务有机结合,满足客户全方位需求,围绕客户学习软件、应用软件、升级软件、优化流程等应用提供服务支持和保障。
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